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【电话销售小技巧】 　 

电话销售人员要知道的经典电话销售礼仪

17)打电话时要注意声音的热情度、语气、语调等。

 18)如果打电话给客户的时间会比较长，好事先预约，让客户在时间上有充分的准备，否则会产生麻烦。 

19)如果和客户有约定，那么到了约定的时间，无论事情办没办好，都准时回电话，爽约是非常严重的失礼行为。

20)到了临近节假日的时候，如端午节、中秋节、春节等，要问候客户及其家人节日快乐，如果知道客户的生日，那么无论如何要祝福他生日快乐，好能够有小礼物邮寄给他，好拿个笔记本记住客户的重要日子，如客户本人生日、小孩姓名等。

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