正是这些情绪瞬间,让我们一想起它,就带着愉悦松弛的心境,充满幸福感。这既是峰终定律,也是一瞬间的情绪让人留下的深刻印象。如果把做品牌比作种树,那在它还是一粒即将深入土壤的种子时,就应该把情感融入其中了。这种情感,好是一开始就想要发自内心去表达的冲动,才能让接收到的人,感受到同频的共鸣。
登山路上,除去绝美的风景,那些奇峰怪石奇花异草,我们也都会拍照留念。情感也是一样,人们只会记住那些与众不同的,或是打动人心的瞬间。这一瞬间往往构成了用户对品牌深刻的印象。它们有时是通过营造一个沉浸的感官体验,来建立共情。
树枝的枝桠太多,就容易杂乱无章,需要及时修剪。为了让情感得以正确传递,也需要时不时的归整,保持清晰。因为往往当品牌急于传递某种情感和信息时,就难以控制数量和力度,容易让用户产生精神紧张和认知超负荷的不适状态,阻碍与品牌的沟通。火锅底料批发供应。
用户洞察和情感表达,是我们能为品牌提供的核心的价值。这两点或许是不会被任何变量所改变的,是品牌塑造工作长期的“基本款”,并一直作用于品牌的发展。既然我们长于此,那么不如把这两个“基本款”作为自己的特点,持续耕耘下去形成资产,和更多的品牌一起,去创造更多能为用户生活带来幸福感的品牌。
“对于一个餐饮门店,你的客户群体、具体品类、消费档次、人力成本占比等,都是选择扫码点单要考虑的因素。“像火锅店、饮品店、各种融合中餐厅等,食材众多,菜品丰富,多为聚餐场景,扫码点餐确实合适,既可以节省人力,还可以提率,减少错误。
完善基础服务。比如保留必要的纸质菜单,因时因人因场景给顾客更多的选择,提供人情味服务;同时,提供免费WiFi、做好菜单分类等,提高点餐效率。其次,不度捆绑。比如优化扫码点餐的操作步骤,不过度捆绑顾客信息,过犹不及。如果扫码点餐这个环节让消费者体验不好,那就需要调整。老板们要明白,节省人力不是目的,获取用户信息也不是目的,我们终的目的都是服务好用户,创造更好的体验,用户好才是真的好。
火锅店员工能力的“水上部分”包括基本知识、基本技能,是显性的,即处在水面以上,随时可以调用,是人力资源管理中人们一般比较重视的方面,它们相对来说比较容易改变和发展,培训起来也比较容易见成效,但很难从根本上解决员工综合能力的问题。而员工能力的“水下部分”包括职业意识、职业道德、职业态度,是隐性的,即处在水面以下,如果不加以激发,它只能潜意识地起作用。
一种深层的共性需求与期待。需要被爱,接纳,理解,安全,赞美,肯定,尊重,重视等等。这些渴望来自于小时候父母的给予。渴望是普世皆同的,不论是什么种族、文化、宗教、性别或肤色,所有人都想被爱、被重视、被接纳、被团体纳入。从出生的那一刻起,婴儿就渴望被爱,到九十岁亦然,这是所有人持续一生的过程。当渴望未被满足时,就很难与他人连结,或者连结不稳定。
觉察永远是改变的步。可以通过不断问自己这些问题,来了解冰山:我使用了怎样的应对姿态来应对事件?事发时我的感受是什么?我对自己感受的感受和观点是什么?事发时我有什么想法和观点?事发时,我对自己、对他人、以及他人对我的期待是什么?当时的情况下,内心的空缺、需要和渴望是什么?我的自我价值的瓶子是满的吗?