7. 技术服务
7.1 投标人有义务向买方提供咨询服务。在产品交付使用期间，根据用户需要应派遣技术熟练、称职适宜的人员到产品使用现场进行技术服务，包括对用户的技术培训。
7.2 产品使用期间凡发生质量问题，产品厂家均应及时提供技术服务。在买方发出通知后，应在12小时内给予答复，根据需要应在24小时内到段提供维修服务。在质量期内，卖方应免费修理或更换由于卖方责任造成的不合格配件及因此造成扩大破损部分的配件，以不影响产品的正常使用。投标人应在投标书中说明可能提供的服务方式、设施和手段方面的情况。
8.验收
8.1 投标产品的试验与验收按照国家、铁路行业规定、技术规格、设计标准、卖方和买方协商决定的技术要求、试验要求等相关规定进行。
8.2 买方保留对投标产品厂家生产能力检查、考核的权力。有权进入招标产品制造场所以确认检查及试验的有效性，有权对招标产品各种生产操作进行核实。因生产工艺及其它不符合标书、合同要求的情况，买方有拒收的权力。
8.3 产品安装完毕、验收合格后经验收人员签认后转为买方所有。
8.4 投标产品应检验合格，且备有有效的试验报告和合格证。
8.5 提供配件清单、型号、价目表（两年内有效，每两年进行通报更新）。提供产品合格证。
9.质量
9.1 卖方所提供的产品质量良好和制造工艺优良，各项性能指标应完全达到本技术条件所规定的要求。
9.2 质量期
*产品的期按验收合格之日算起≥12个月。
期内由于卖方责任而发生的达不到规定的技术参数，或由于性能、结构、加工制造不良及使用不合格材料等原因造成配件修理、更换的费用全部由卖方负担。
出现重大质量问题或造成设备停用年累计达3个月以上时，买方有权向卖方提出索赔要求。重大问题多次出现时，卖方应对所提供的产品的设计制造全过程进行重新审核，并将审核意见书面通知买方。
10.其它要求
10.1 产品需在合同生效后1个月内交货(含运输时间)。
具体地点在签订合同时由甲方。
*10.2安全责任承诺：因产品、配件在质量、设计、工艺和材料等存在缺陷，或操作、保养说明书等存在错误，导致产品在使用寿命期内发生火灾、人身安全或工务其他设备损坏、漏检、关联设备质量劣化等安全事故，承诺按照实际损失价值和责任大小进行赔偿，并终止合同、全额退货。
10.3 包退期承诺：自正式验收合格起六个月，如发现下列情况之一，承诺终止合同、全额退货：
1）采购文件关键条款有一条不能达到；
2）不符合国家、中国铁路总公司（或原铁道部）相关技术标准要求；
3）产品不能在现场主要工况条件下作业；
4）三个月内超过5%（含）数量的产品发生关键部件（发动机、传动装置）故障影响使用，或作业精度不满足作业要求；
5）上道使用不到两周，超过三台及以上的产品动力、传动等关键部件发生故障停止使用。
10.4 质保期停用期承诺：质保期内，接故障通知两周内不能解决产品故障导致停用，每日按停用产品价值的千分之一核减质保金。
供货期每超期一天，按未供货产品价值的万分之一按日扣除购置款。
质保期内应按时满足用户配件需求，超过两个月未能如期提供配件，每日按停用产品价值的千分之一核减质保金。第2-4年内超过四个月未能如期提供配件，保留公开相关信息、按合同追究的权利。
质保期内未能按本技术规格书接到产品故障通知后如期抵达现场处理故障的，自有效通知之日、按本技术规格书要求抵达现场时间后48h开始计算，每日按故障产品的万分之一核减质保金。对于三次及以上或情节恶劣者，保留公开相关信息、按合同追究的权利。
以整机或部件进行对比，质保期外受用寿命期内关键部件产品故障率同类产品故障率的50%（以六个月进行统计），则投标人应对应单台以50%的价格进行更换关键部件工作；关键部件产品故障率同类产品故障率（以六个月进行统计），投标人应对应单台免费更换关键部件；同时保留信息公开和按合同追究经济责任的权利。
10.5 因投标人隐瞒产品真实信息，产品不符合技术规格书关键条款、产业政策、产品技术标准，存在缺陷、产品不能在主要作业工况下作业，则终止合同、全额退货的有效时间不受六个月限制，按照国家法律规定执行。本公司，是一家以主营打桩机企业。公司有电力工器具、绝缘硬梯、安全围栏、高压拉闸杆、绝缘垫、短路接地线、个人保安线、安全带、安全帽、蹬杆脚扣、电容型验电器、标识牌、安全警示带、驱鸟设备、智能安全工具柜、绝缘鞋、绝缘手套、安全绳、玻璃钢制品、标志桩、标志警示牌、安全网、窨井防坠网、应急救援设备、应急照明灯具、救生抛投器、救灾帐篷、吸水膨胀袋、水利金属网笼、打桩机、挡水墙、防洪子堤、防汛围井、防汛沙袋、装袋机组、土工布、发电机组、自吸
