售后服务认证证书是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以该证书具有一定的性,获得服务认证证书的企业,能证明其在全国全行业范围内的服务性,同时也能消除客户的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。
证书有效期、获证时间及监督评审的周期
(1)认证证书有效期从颁发之日起为3年有效.3年内每年至少要进行一次现场监督评审。
(2)视企业准备的情况和评审情况,一般来说1-3个月。
(3)监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。
售后服务体系的应用:
1.售后服务本身可以产品化,可以明码标价的和客户沟通,把原本简单的服务变成可以量化的产品,可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化;
2.可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。