社交IM系统开发_社交IM系统搭建_即时通讯开发搭建

社交IM系统开发需要哪些功能？社交IM系统搭建找哪家开发公司

IM在线客服系统要具备哪些功能？济宁软件开发公司——亿佰网络给你解答，这八大功能！

1.自动分配客服
网页客户来访，IM在线客服系统可以自动分配给在线的客服人员的对话框，支持多次咨询客户原则，把用户分配给上次接待的客服。

在线客服系统可以区别手机端，PC 端，不同渠道来访的用户。

2.多渠道连接客户
IM在线客服系统支持PC端、移动应用、，以及线下海报、广告牌和二维码。企业投放线下广告。
如电梯广告，宣传页，电视广告，可在广告印刷二维码，用户扫描二维码可以直接进入在线客服页面。

3.自动转换客服
IM在线客服系统可实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率。
系统支持可直接转接给其他客服或接待组，让的人回答的问题，提高工作效率。

4.留言功能
当前无客服在线时会提示客户留言，该留言会自动提示客户提交联系信息，确保企业客户不丢失任何一个客户。

5.评价功能
在线沟通结束后，让客户对客服的服务进行评价，方便企业对客服绩效进行评估。

6.网页顺畅
IM在线客服系统网页的客户可以快速打开沟通，没有跳转、等待和流失;网络自动重连、多浏览器兼容。

7.页面新颖
IM在线客服系统客服的页面外观高度自定义，可即时发送消息，基础的文字，图片，表情，小视频等。

8.数据完整保存
使用网页插件，可统计网站的访问信息:访客数量、访问次数。同时，IM 客户随时录入CRM 系统库，不用担心资料丢失。

另外， IM在线客服系统可以在一个客服系统里面集中展示，统一管理在线来访，企业客服人员在线收集客户电话、、在线咨询、APP、等多个入口客户信息。

节省企业客服不同平台来回切换回复客户时间，快速回复各个渠道客户咨询反馈，省去客户等待时间，提升客户服务体验和工作效率。

济宁软件开发公司——亿佰网络主打社交IM系统开发搭建，六年社交IM系统开发搭建经验给您解答，专心专注真诚靠谱助您开发更上一层楼！