广告

新支点集团吸引顾客的餐饮服务该是啥样的?

  • 图片0
  • 图片1
  • 图片2
  • 图片3
  • 图片4
1/5
新浪微博
QQ空间
豆瓣网
百度新首页
取消

大部分顾客会因为餐厅服务好而再次上门,但是同样会因为服务恶劣而拒绝再次光顾。那么,什么样的餐厅才能吸引顾客成为回头客呢?
附近有家张一碗米线店。店不大,但是看着就很干净,是一个年轻的小伙和女朋友经营的。同一条街上,卖麻辣烫、土豆粉甚至米线的店不少,但是能每天都很多人去吃,甚至排队等候的店也就他们家。
为什么会这样呢?除了食材新鲜外,更多的是这对情侣十分会做生意。,服务很热情,不是那种假装的热情,是很自然的打招呼。其次,桌面收拾得很勤快,顾客这边结账,一会就能将桌面收拾干净。
还有大部分顾客都加了,并定期运营自己发朋友圈。顾客可以看到他们去市场采购、处理食材的小视频,觉得放心。所以,每个顾客都好像是熟客。总会不经意给顾客制造惊喜。在点菜的时候,他们会随机赠送顾客一些菜式,并且明确告诉顾客这个是不收费的。在节假日如情人节或者“三八妇女节”看到单身女生来点菜,则会私下送点小礼物。
通过这个案例,吸引回头客的重要因素是什么呢?菜品新鲜好吃干净是的,但是服务明显也同样重要。那么,让顾客愿意再次上门的服务是什么样的呢?
服务态度良好,顾客对餐厅印象的好坏,重要的一句就是餐厅服务员的服务态度如何。即使餐厅装饰豪华,菜品质量可口,如果服务员态度不佳,顾客仍然不会感到满意。餐厅服务员良好的服务态度体现在以下方面。
,做到主动服务。表达可服务员欢迎宾客光临、感谢惠顾的深情厚谊,促使服务环境和服务交往气氛温馨、融洽。其次,做到服务热情。就是要求餐厅服务员对宾客有持久地职业情感,做到宾客进餐厅与离开餐厅态度一个样;生客与熟客态度一个样;外地客人与本地客人态度一个样;高消费与低消费态度一个样;客人提表扬意见与提批评意见态度一个样。
再次,做到服务周到。餐厅在服务项目和服务内容方法要细致入微,处处方便客人、体贴客人,认真实现客人就餐要求。后,做到服务耐心。要求餐厅服务员无论在何种情况下,不急躁、不厌烦,始终为宾客提供具有品质的服务。
 影响餐厅生意的原因之一在于服务,各位在小店日常经营中,有没有把服务做好,做到位。你还在羡慕别家店生意好?也许,你跟别人的差距可能就是这一点!

济南悦榕和餐饮管理有限公司为你提供的“新支点集团吸引顾客的餐饮服务该是啥样的?”详细介绍
在线留言

*详情

*联系

*手机

新支点集团信息

VIP推荐信息

热门搜索

济南招商加盟>济南餐饮加盟>新支点集团吸
信息由发布人自行提供,其真实性、合法性由发布人负责;交易汇款需谨慎,请注意调查核实。
触屏版 电脑版
@2009-2024 京ICP证100626