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对于FBA卖家来说，亚马逊的亏得于能让他们接触到数以百万计客户，并能为本人卖命产品销售后的物流服务，但是它也有缺点——管束住了卖家与客户索性建立关系的渠道。控制FBA卖家发送给客户的包裹以及包裹内允许包含的原料，就是亚马逊休止卖家与客户建立关系手段之一。

亚马逊的第三方卖家和提供商均可运用亚马逊FBA物流服务，通常由FBA配送的商品需装在带有亚马逊标志的纸箱中。凭证亚马逊卖家中心的“商品限制及包装要求”，亚马逊禁止卖家在快递中插入各种营销原料，包括预售标签、宣称册、价格标签等，以及另外非亚马逊标签。另外，在卖家中心的亚马逊“禁止的卖家活动和行为”中，亚马逊禁止卖家绕过亚马逊的销售流程销售产品，或将亚马逊用户转移到另外网站。凭证亚马逊要求，任何引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站的营销信息或“行动命令”都是被禁止的。

但是，这使卖家或品牌陷入了一个毒手的境地：无论卖家，还是品牌都希望获得度，并通过亚马逊与客户建立关系，但亚马逊却阻断了这条路，亚马逊清晰表示，平台能拥有客户关系，卖家或品牌是不被允许拥有的。

有业内人士表示，通过亚马逊销售产品却无法像在实体店销售一样，无邪地与客户建立关系，令良多亚马逊卖家感到非常沮丧。

“包装和品牌建设是品牌前进度的重要手段，亚马逊剥夺了卖家这种自由，无疑砍掉了卖家品牌发展的‘一条腿’，” 创新机构Decoded Advertising人Matt Rednor攻讦道。

规则内的“灰色地带”

为了解决这一问题，亚马逊卖家们正在考虑如何在遵守亚马逊规则的同时，在亚马逊生态系统中奉行本人的品牌。

凭证不同卖家对于亚马逊“不增长营销原料”的清晰不同，单方面卖家仍然在本人的包装中放入的广告彩页，梗概在产品本人贴上的相应的标签，有效地让营销原料成为产品的一单方面。

亚马逊没有对此并未发表攻讦。但在卖家社区内，少少卖家注意到，品牌正在打破亚马逊的“不增长营销原料”规则的界限。

亚马逊卖家Ryan Williams表示，他注意到少少品牌把宣称册放在盒子里，他以为惟有卖家的违规行为不重要，亚马逊就不会注意到。“亚马逊的确立下了规矩，但是里面是有灰色地带存在的，对于违规行为太过明显的卖家，亚马逊才会采取行动，”Ryan Williams说。

联合利华旗下护理品牌Seventh Generation也通过亚马逊FBA配送本人的产品，该公司在本人的包裹中插入营销原料，这些原料被放置在亚马逊的品牌包装盒中，然后运送给花消者。

“我们通过亚马逊让花消者了解我们的品牌和产品信息，我们的宣称原料是放在亚马逊盒子内的。作为一个索性面向花消者的品牌，我们在努力为亚马逊花消者提供与我们立平台购物者相同的购物体验，”Seventh Generation电务业务高经理John Morehead表示。

营养品公司Campus Protein不仅有本人的电商网站，也有亚马逊商店。

如果人们索性从Campus Protein网站订购商品，Campus Protein会用定制的盒子装产品，盒子里除了人们购买的产品外，Campus Protein还在里面放了一张优惠券，疑惑人们回购。而对于在亚马逊店销售的产品，受限于亚马逊规则，Campus Protein无法运用本人的包装盒，也无法增长优惠券。为此，该公司拣选在产品上贴一个特别的贴纸，贴纸会凭证时间的不同而做出变化，无妨Campus Protein的品牌标志，偶而是该公司新品口味预告。

凭证Campus Protein执行官Russell Saks的说法，贴纸是其产品的一单方面。 “品牌资产对Campus Protein非常重要，Campus Protein将在亚马逊的规则范围内，发挥创意，确保本人的品牌能被人们记取，”Russell Saks说。

单方面亚马逊卖家拥有的特权

单方面卖家固守亚马逊规则，单方面卖家在亚马逊规则内求生存，单方面卖家则不费吹灰之力获得了特权。

Buffy是一个在亚马逊销售床上用品的品牌，该公司也运用亚马逊FBA物流服务。但是，该公司并没有运用亚马逊的包装盒，而是向亚马逊要求将产品包装在自有品牌包装盒中，通过长达1月的构和后，Buffy获得了“特许”。 Buffy可以或许大概用本人的盒子向客户发送产品，用了本人的盒子后，Buffy更是明目张胆地在盒子里给客户放了面膜奉行其产品。毕竟上，亚马逊在审核要求的历程中心，并非没有想到梗概发掘这种情况，但是亚马逊并没有驳回要求。

对于Buffy这样的个例，归根结底，只因这类卖家拥有更大的权利要求亚马逊提供特别待遇。Buffy执行官Leo Wang也坦言，亚马逊卖家是存在“”的，的卖家拥有底层卖家所没有的自由，并且可以或许借此获得更大的收入。

对于多数无法获得特别待遇的卖家来说，面对亚马逊规则无非两条路，一是相处变通的办法，一是按规则行事。