安庆ISO9001认证价格实惠

ISO9001认证对于企业管理的作用
一、强化质量管理，提高全员质量意识，规范质量程序。
二、提高产品合格率，降低产品废品率，降低质量安全事故，节约成本，提高企业经济效益。企业做认证的费用从上述的每个环节中，都可以很快的获得回报，有的企业直接不到一个星期就赚回认证的费用，长期的收益更是数不清。
三、提高企业全体员工的素质和企业的整体管理水平。
四、完善企业内部管理，推动持续进步，增强产品和企业的竞争力。
五、供应合格乃至的产品和服务，增强顾客信心。
六、节省买卖双方审核的精力和费用，避免重复评估，避开某些恶意纠缠问题。市场中经常会遇到有企业被刁难，而认证可以很好的避开。

ISO9001:2015标准条款
服务
至少有一项活动在组织（3.2.1）和顾客（3.2.4）之间进行的组织的输出（3.7.5）
注1:通常，服务的主要要素是无形的。
注2:通常，服务包含与顾客在接触面的活动，除了确定顾客的要求（3.6.4）以提供服务外，可能还包括与顾客建立持续的关系，如:银行、会计事务所，或公共组织（如:学校或医院）等。
注3 :服务的提供可能涉及，例如:
-在顾客提供的有形产品（3.7.6）（如需要维修的汽车）上所完成的活动。
-在顾客提供的无形产品（如为准备纳税申报单所需的损益表）上所完成的活动。
-无形产品的交付（如知识传授方面的信息（3.8.2）提供）。
-为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。
注4:通常，服务由顾客体验。

【理解要点】
服务是输出的一种形式,与产品的区别在于,至少有一项活动动在组织和顾客之间的接触面上完成。服务的主要特征是无形,有些服务活动的过程和结果是同时发生和同步进行的。
  ISO9001认证标准中使用“服务”这一术语,旨在强调在某些应用方面,产品和服务之间存在差异。服务的特性表明至少有一部分的输出,是在与顾客的接触面上实现的。这意味着在提供服务之前不一定能够确认其是否符合要求。有些服务除了服务提供外,还可与顾客建立持续的关系。服务过程重视顾客的体验
服务的提供可涉及:
-在顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动；
-在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动;
-无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供)；
-为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。
通常,服务过程伴随着顾客体验。顾客体验,顾名思义,就是顾客在与组织接触或使用产品后的直接的感受。由品牌形象、产品、服务以及客户付出的金钱、时间成本等多方面组成,构成了顾客对组织特的体验认知。而贯穿于售前、售中、售后的顾客体验,无疑关乎组织的绩效。组织应高度重视顾客体验的信息反馈。
2015版ISO9001标准将产品和服务并列,表明了产品和服务之间的差异。服务的特征表现在:作为输出的组成部分,是通过顾客接触面予以实现的
多数情况下,“产品和服务”作为单一术语同时使用。组织或由外部供方向顾客提供的大多数输出包括产品和服务两方面。有形或无形产品可能涉及相关的服务,而服务也可能涉及相关的有形或无形产品。如汽车产品属硬件产品,但伴随着的售前售中售后服务。宾馆有客房、洗浴、彩电等硬件设施,但目的是通过这些硬件设施为顾客提供服务。因而服务是主导。
1.认证机构筛选、联络、洽谈
一般是认证机构的市场人员来组织宣传认证机构特点优势同时也了解一下组织的基本情况，初步探讨与协商申请认证范围、过程和场所。
2.提交机构要求的申请文件
主要是管理体系一、二层次文件以及与组织、生产、工艺、设备和产品等相关的资质证明、说明文件，有利于认证机构对组织有比较全面的了解与初步评估
3.双方合同（协议）评审
组织很难评审出什么名堂来，只需注意价格费用等情况即可，依据规定审核员来组织审核的所有交通费和住宿费应由组织承担，一个好的办法是组织将这个费用固定下来打入认证费中可省心许多。许多认证机构只有在组织接受其认证报价的基础上才着手签订合同的。
4.签订认证服务合同（协议）
合同为格式合同，非常复杂，由认证机构提供，一式两份，由组织总经理或管理者代表签署
5.审核准备
包括体系已经正式运行三个月以上，内部审核和管理评审已经完成，以及将公司管理体系手册与程序文件提供给认证机构（有的认证机构无此要求）。具体的审核计划（如审核时间、审核部门、审核要素、审核组成员名单、联系方式等）会由审核组长在审核两周发给组织的管理者代表或的联络人