合肥淘宝开网店培训机构沈老师谈人本位时代
人本位时代
从上,阿里一直是一家商业本位的公司。一切都紧盯交易和买卖。
淘宝是这个体系里离人近的业务。
但是互联网移动化这十年,用户行为比PC时代更丰富、更碎片化、更高频。淘宝面临的一个挑战就是商业场景的碎片化。碎片化都是基于人的行为。
就连腾讯这样的社交流量王,都感受到了来自头条式信息流的挑战。内容创造力受到的重视,因为已经成为流量创造源。
人的口味也在变,昨天因为社交而内容,今天因为内容而社交。昨天买了高兴,今天高兴了就买。
说来说去,背后还是人。
蒋凡在淘宝商家大会上提出了一个“重新定义”:
在无线化和智能化时代下,我们需要重新定义淘宝运营,这里面我认为有三个关键的转变:
1)从过去的运营“流量”到今天以运营“人”为核心;
2)从过去单一通过营销活动拉动成交,转向对“会员”的精细化运营带动复购和粘性;
3)从过去单一的商品运营向运营IP,运营内容社区,运营商品的多元化运营模式转型。
这意味着什么?淘宝平台方在退居幕后,只负责技术、服务、反馈等基础设施环节,把内容和流量都交给用户,让用户自运营、自组织的过程里完成平台演化。
互联网战争,说到底是怎么发动人民群众的战争。
阿里巴巴CEO逍遥子说,一代人有一代人的淘宝。
这代人在做的是:以人为本,解放淘宝。
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