合肥销售服务礼仪培训大纲

合肥销售服务礼仪培训大纲



合肥礼仪培训 合肥销售服务礼仪培训 合肥商务礼仪培训 合肥礼仪培训公司 合肥礼仪培训老师

安徽的合肥礼仪培训公司-国尚礼仪，满意度高达99%，选择国尚，选择成功！


课程收益：

★ 懂得塑造与企业、职业相符的有素形象；

★ 提高销售人员服务意识并了解CS服务理念；

★ 深入理解房地产服务营销重要性并有效梳理销售工作中的礼仪规范；

★ 提升顾客满意度与企业美誉度，塑造良好公众形象，增加企业效益；

★ 掌握与顾客沟通礼仪技巧，减少隔阂与距离感，从细微之处体现尊重与真诚；



授课对象：销售人员

授课方式： 理论讲解+案例分析+故事分享+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评









课程大纲

讲：CS服务理念释义

一、Why—为何需要服务礼仪？

二、What—何为CS服务理念？



第二讲：销售人员形象礼仪

一、首因效应

二、职业形象塑造之发型规范

二、职业形象塑造之妆容礼仪

三、职业形象塑造之着装礼仪



第三讲：销售人员形体仪态礼仪

一、微笑—美的天赐正能量

二、目光接触的神奇力量

三、优雅形体气质训练

四、销售人员手势礼仪



第四讲：销售人员沟通礼仪

一、DISC性格测评与解读

二、DISC性格特质分析与应用

四、如何为DISC性格特质的客户解决问题

五、DISC日常简易辨别法



第五讲：销售人员服务礼仪

一、电话礼仪

二、接待礼仪



地址：合肥市包河区马鞍山路与望江路交口向南500米铂金汉宫8#21楼

乘车路线：乘坐9路、51路、99路、109路、133路、134路、138路、146路、163路、902路公交车，到“晓珠”站下

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