合肥电话售后客服，合肥公司售后外包，合肥售后客服

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【电销小知识】 

电话销售5步曲：

1.开场白； 2.话天地； 3.挖需求； 4.入主题； 5.缔结

（（3）挖需求，放在第三步，做销售的朋友很清楚为什么要挖需求的原因吧。需求挖的好不好，直接影响到成交这个客户的关键所在，挖需求这里，一定要多倾听客户说的话，说的什么？是什么？同时要养成做笔记的习惯，客户说的情况记录在笔记本上，就能跟客户的思维同步去走。尤其是做的时间比较久的人，这里肯定是自己说的多，客户说的少，而且还不专心，玩着手机，重要的事，说三遍，这是忌讳。

（4）入主题，是什么？入主题意思就是说，你这次打电话的真实目的了。为什么放在挖需求之后呢？因为你挖过客户的需求，得知客户没有买你们同行的产品或者正在找你们这类产品等等。此时，你就要告诉他，你们的产品能够满足他，接下来，就是你要把产品的优势充分介绍给客户，然而跟同行之间的差异化在哪里，这里也要告知客户。给客户建立好的形象。让他觉得你们的产品就是好。达到这点，客户就离成交不远了。

（5）缔结，是后一步，缔结的意思是什么？做销售的朋友，常说逼单逼单，其实也就是缔结。只是更文化一些而已，叫法不一样。缔结过程中，可以再细分两步，试缔结和缔结。试缔结也就是尝试着去缔结客户，感觉OK，没问题，再次确认缔结，这时候就是真缔结，直接签单。

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