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【电销小知识】

更好的用户体验

客服人员正确交谈的方式

经过无数电话客服人员的实践经验与总结，得出在电话交谈中几天说话原则：

清楚的说话：、清楚的发出每一个字，不要因为句尾链接的不必要的语气词不达意，而影响了一个良好清楚的表达。

以交谈的方式谈话：一个好的说话者会让你对自己说，这个说话者不是一位道貌岸然的人，也不是一位煽动家。相反，他是个招人喜欢、对人平等而且可以信赖的人。

电话交流时，不要忘记带上您的微笑，虽然不能看到但是能感受得到，微笑可以是您的声音变得愉快，交流变得轻松，微笑可以使您的交流方式充满激情和责任感。

总之，作为一名电话客服人员无论是接听电话，还是打电话给客户，都要树立积极、热情的态度。

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【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报，让你满意，给您惊喜。

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