拼多多品质退款原因

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很多店铺会出现品质退款，那么到底什么是品质退款？

指消费者因商品品质问题发起的退款订单,即消费者在发起退款订单时选择了与商品质量相关的退款原因(如质量问题,货物与描述不符等)

二哪种情况的退款会计入品质退款

1·该笔订单退款成功

2退款原因

①消费者申请退款，退款原因为质量问题。

②消费者申请退款，退款原因为描述不符相关，如：货物与描述不符、大小重量与商品描述不符等。

三、如何优化品质退款指标

货源：

严控店铺商品品质,加强质量检验,拒绝质量问题,所售商品需符合国家相关法规质量要求,确保货源质量稳定,加强质量检验。

如实描述：

如实描述商品:作出真实、完整、全面的商品描述。如:需根据所售商品实际电池容量、内存大小、果径大小、重量、使用效果等描述,切勿夸大或虚假描述所售商品。

整改：

及时下架或整改问题商品：修改标题、详情、图片等；如:消费者已通过评论或售后等凡是反馈所购买的商品存在描述误导,标题和商品详情、图片的描述矛盾不一致等情况请及时检查并下架整改所售商品。