广州欧泉美业浅谈怎么成为一个合格的美容顾问

广州欧泉美业浅谈怎么成为一个合格的美容顾问

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美容顾问，也就是Beauty Consultant。在美容院里属于业务型的员工，接引消费者进入店内，通过与消费者的沟通了解消费者的需求并且解答消费者的美容疑惑，再将消费者推荐至适合的美容师那里。

大部分美容店里都有这么一个角色，也可以是由店长兼任。美容顾问贯穿于消费者服务的全过程，因此对美容顾问的岗位职责和性都有很大的要求。

一、基本要求
作为一个业务型的角色，语言表达能力一定要，能够简单明了的解答消费者的疑惑。亲和力强，要给客户一种很好相处的感觉，沟通起来能更深入的了解客户，制定针对性的服务。

二、技术要求
广州欧泉美业浅谈怎么成为一个合格的美容顾问作为一个美容顾问，所涉及的方面比较广，因此要具有许多的相关技术。
(1)了解国内外新的美容资讯。
(2)有一定的心理学基础，能够透彻的看清消费者。
(3)熟悉人体皮肤，能够判断各类皮肤性质，方能为消费者制定合适的方案。
(4)熟悉其余相关知识，为消费者解答相关疑惑。

三、要求
(1)作为美容顾问，应当对自己的品牌及产品有详细的了解，才能为消费者详细的推广产品，不能仅仅只知道字面的解释，应当了解更深层次的知识，例如补水的，应当知道为什么能补水，为什么能持续那么长时间等等。
(2)真诚至上，夸大自身产品的效果，缩小部分效果都是不可取的。还要站在消费者的角度来思考问题，才能更好的打动消费者。
(3)有足够的个人魅力，能对消费者产生影响。

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四、职责
(1)热情接待到来的消费者。
(2)详细了解消费者的需求以及之前用过的产品，并为消费者解答疑惑。
(3)评估消费者的消费能力，为其推荐合适的产品或套餐。
(4)为每一位消费者做好记录，特别是老消费者。
(5)与消费者聊天，缓解等待的无聊。
(6)清晰的向美容师表达需要为消费者做哪些护理。
(7)定期跟进消费者，与消费者建立良好的关系。

广州欧泉美业浅谈怎么成为一个合格的美容顾问作为一个美容顾问需要不断的学习，培训。自己每天都在进步，紧跟时代的潮流。方能对所有群体有相应的沟通方式，做好销售工作。以上就是铂兰之钥小编的分享了，希望对您有所帮助。

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