广州欧泉美业浅谈美容院如何设定目标
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目标是什么?目标是价值的体现,是通过努力能够达成的;是我想得到的。我的上篇文章谈到目标对美容院的意义,文章后告诉到家,美容院的目标有五个:客流、人头、实操、家居、现金。这些目标是怎么设定的呢?如何让美容师带着这些目标工作?今天与大家分享。
任务不等于目标
销售行业里,有定任务一说,所以许多美容院都会给员工定任务,而且仅仅定销售任务。
广州欧泉美业浅谈美容院如何设定目标可是任务不等于目标,因为美容院往往定任务都有盲目性,院长看看自己的卡上没钱了,一拍脑袋说这月我们要20万业绩,开始给员工定任务了,这个任务终结果一般都会无疾而终。要知道,现在的美容师年龄偏小,从小在家都是公主,她就认为自己是公主了,有时父母的要求都不听,院长压的任务她会全力以赴几乎不可能。所以定任务行不通,但我们有需要有业绩,那我们就变一种方式,让美容师自己有目标。
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发现员工
我们说目标是你想得到的,可以是金钱、物品、权利、面子等等。
先去发现你的员工想要得到的是什么?比如想得到金钱,员工挣到的钱会怎么使用?从这块着手。详细的给员工讲解薪资结构(一定是合理的薪资结构),让员工非常清晰工资构成以及高收入如何获得,金钱来源解决了。
放大员工金钱使用途径,比如年轻人喜欢手机,员工挣了钱会去买手机,告诉她一个品牌手机不同型号的优劣势,引导她购买手机(满足员工需要)。需要获得更高的收入她才能买到手机,这个时候不压任务她也需要做出高业绩。
分析顾客
广州欧泉美业浅谈美容院如何设定目标说到分析顾客,院长说了,我们天天分析呢!哪个顾客有钱,哪个顾客家里怎么怎么样!其实那只是分析顾客口袋了的钱,不是真分析,分析顾客需要才行。
规划客流目标
美容师手上大概会有25-30位客,这些顾客就是员工挣高工资的资源,教会美容师管理客,当把这25-30位顾客都做好规划后,员工的客流量就有了,看看与目标客流量之间的差距,高出目标,恭喜,完成这些你的目标就完成;低于目标再做调整。
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