肇庆ISO20000认证，iso认证特点

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广州凯方企业管理有限公司（KAFUN）是一家的第三方检测与认证服务机构。经过多年的发展，公司集产品认证、检测技术、体系认证为一体，成功地为数百家客户提供了咨询和认证服务。CCC认证咨询和ISO认证咨询在同行业中处于地位，产品涵盖音视频设备，信息技术类设备，家用电器，照明设备，玩具等多个领域，在行业中树立了良好的。凯方欢迎您的来电咨询。广州ISO认证公司，办理ISO认证好处，办理ISO认证周期，广州iso认证机构，iso认证
广州凯方企业管理有限公司是国家法定的强制性产品认证代理申办机构，成立于07年，是集新产品开发、认证技术咨询和质量管理等服务为主的综合性技术服务公司，公司依靠自身严格的管理，不懈的拓展及的服务，得到顾客满意的评价。广州ISO认证公司，办理iso认证的好处，办理ISO认证的周期，广州iso认证机构，iso认证
标准特点
ISO/IEC 20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO/IEC 20000-1:2005审核提供指导。ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。
实践准则描述了在BS 15000-1中服务管理流程的实践。为以小成本满足业务需求，客户对使用设施会不断提出要求，服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性。
ISO/IEC 20000系列能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。
由于组织对服务支持的日益依赖，以及技术多样性的现状，服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作，很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作，其结果必然导致失败。其失败就源于没有采用系统、主动的工作方式。
服务供应商也常常被要求提高服务质量，降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度。有效的服务管理能提供高水准的客户服务和较高的客户满意度。
ISO/IEC 20000-2描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了实践指南，包括提供服务、降低成本、调查和控制风险。
ISO/IEC 20000-2服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理，这可以为改进服务交付基础，并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。
ISO/IEC 20000-2为审核人员提供指南，并可为组织规划服务的改进提供帮助，以便组织通过ISO/IEC 20000-1认证。