感觉很多新人对于接待客户还是比较紧张的。
当年刚工作的时候，也因为英语口语不是很好也是紧张的，但后来接触老外多了，显得稀松平常。16年一整年接待老外200-300人，从早厂里工人见到个老外都稀奇到现在稀松平常。
，我们要认清现在的形势。要知道，现在不像从前了，老外有时想来就来中国了。展会前，展会后是老外来工厂拜访的高峰，随便打个电话就过来的，不像以前到中国一趟还要深思熟虑，提前给你发多少E-mail，经常参展之前和参展之后的一两个星期，一天平均就来一波老外。现在说实话，没有那种所谓稍微意向一点的客户就要去机场接，请他吃饭，给他定好宾馆这种说法，这我们是不干的。一定要意向客户，或者说老客户。要知道生意就是生意，不下单之前就不是客户。
就像中国国内贸易一样，早的时候，随便打个报纸上的电话冒充采购就能骗吃骗喝了，现在是行不通的。对待老外和对待国内客户要一个态度。
老外也有行程预算，而且据我接待这么多老外来看，真正做生意的老外是不在乎吃这方面的，有很多客户行程非常赶，有时候我们经常谈了一个中午还没吃饭，到了下午还是没有吃饭。
当然了，现在同行那么多，大家注意千万不要当了别人的免费司机，说实话，橙品牌屋小编经常开车老远接个老外，结果那些家伙在我们公司谈了半个小时，谈完跑别家去了。当然大部分老外还是只在我们一家工厂转悠，转完就到别的城市了。
那么橙品牌屋小编就来讲解一下如何正确接待老外客户。
1、在客户到来之前提前做好谈判预备
准备接待材料和工作，参观和谈判可能用到的物品，比如：笔记本，产品目录和企业介绍，产品宣传册，计算器，可能用到的样品，客户可能感兴趣的其他产品等等。
要是是一个意向大客户，提前告诉接待部门有 xx 公司客户来访，若接待能记住客户名字就更好了，会议室安排，谈判资料的预备，包括企业演示文稿的准备，以及相关需要展示客户的文件资料以证明公司实力。打扫公司接待谈判室，可以提前准备咖啡茶及一些小食品的糖果，提前确定与外商谈判的三个方案，佳方案，折中方案，妥协方案，准备好三个方案的策略和手段。
2、如果是接机好拿个接待牌，上面写上老外的名字
老外刚刚到中国可能是不开流量的，就像我们到国外要是没有海外wifi宝也是不开流量的，可能他就收不到你的消息，或者直接你让公司司机去接的话他不认识老外，老外不认识司机。接到老外后，还是少说话为好，坐飞机是很累的，要识趣一点，当然了他表现不累可以多说。
3、在车里的时候，可以询问酒店情况
如果他没有订酒店，帮他预定一下(以距离公司近为前提，你那么大老远去机场接老外，难道还让他到其他公司去买东西?当免费司机吗?)，和客户敲定酒店,房间，楼层,吸烟区和非吸烟区等等细节，如果是客人先休息，那离开前先确定去酒店接客户来公司的时间，有时候客人直接去参观。
4、一定要随身带着笔记本随时记录客户的要求，询问的款式，以便下单后有一个依据。
让所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更倾向于合作，对于敏感问题保持沉默，矜持的习惯应该避免。客人的一些评估方式关键是在于如何和你合作，你如何和他互动操作等，你的产品质量竞争优势和你交货期稳定性等。记录下来他在你们公司挑中的样品，可能他当场下单，那么你的记录就作为合同的一部分。如果他当场不下单，记录下样品以便后期跟进。
5、谈判结束，客户下单了，可以征询外商意见，并主动提出宴请。
宴请时，如果你英语很好，则无妨;英语不大好的，点你自己喜欢吃的，给老外随便点就好了，征求老外意见，他也不懂而且颇费时间，等待的冷场尴尬局面，会让宴会成为一种折磨，无论对你或对外商。
6、菜品选择
考虑到现在世界上色兰那么多，你要是不知道他是不是色兰，点鱼、点虾、点羊肉、点海鲜。不要以为必胜客的海鲜披萨就安全，也是有猪肉的。让他吃到猪肉你就玩完了。
7、收尾工作
送客户走的时候就简单了，叫个滴滴打车搞定。毕竟我们没有那么空啊，不像他来的时候找不到公司，客户走后, 及时发邮件给客户, 一是问候,
二是将本次访问双方达成的共识, 或者会议记录, 备忘录发给客户,
敦促这个项目的执行。另将要准备的样品或待回复事宜列出并告之回复或跟办的日期。以及客户何时回去，你好安排后续跟进及样品寄送。
总之，以“大家一起做生意”的平常心态，而不是“接待贵宾”的夸张方式，去接待你的个到访外商，事情会更好办。本公司，是一家以主营橙品牌屋企业。响象共享图书，是广州响象信息科技有限公司旗下“互联网+文化”的创新品牌。
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