UR店铺快时尚货架八千里货架一站式集中采购
1、不要主动提出送客离店
在顺利收款之后,不要主动向顾客表示想送客离店,比如:“我来送您出去吧”,如果我们这样说,客户十有八九不会要我们送,正确的做法是我们应该自然地引导客户向大门走去。
2、不要在收银台送客离店
如果我们在收银台这里直接向顾客道别,会给顾客一种感觉,刚收完钱就马上道别,太现实了!
而且你这么做,说不定还阻止了他再次购物的冲动。我们可以跟在身后夸赞TA已经付款的商品买的好,也不妨碍TA离店的举动。
3、赠送小礼物
在顾客要离店时,可以给顾客准备一些赠品(小礼物),或是为顾客提供一些搭配建议。这属于附赠服务,不论价值如何,都会给人一种超值感。毕竟这是交易完成后,我们给到的惊喜。
4、送客离店后扭头就走
如果是在店面送客,在顾客走后要多站一会儿,目送顾客离开。如果顾客回头发现店员还站在店门口,心里面会感觉非常好。
切记:不要在客户刚刚离店后就几个店员聚在一起说话,避免被顾客回头看到,有些顾客会认为我们在议论他,而且是没说好话。
03、成交客户离店后该怎么做
1、10分钟内发离店感恩短信
【尊敬的X小姐/先生,感谢您信赖并选择我们产品,也感谢您对我工作的认可和支持,在接下来的日子里,我会尽努力为您提供的服务,您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX】
2、回访客户,争取转介绍
开场白:XX先生/小姐,我是X店的XX,您现在讲电话方便吗?这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购XX服务态度怎么样?您对我们的服务有何建议?
您稍等一下,我拿笔记录下来,尽快和公司建议,谢谢您的宝贵建议,相信因为您的支持,我们肯定会越来越好。八千里货架,ZARA男装货架,UR女装货架,太平鸟peace bird货架,新GXG时尚男装,
争取转介绍:领取我们店里现在正在做老客户回馈活动,活动期间有优惠,推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱,欢迎过来。
再次感谢:再次感谢您对我的支持,我在服装行业从事导购工作已经3年了,如果您有什么需要,可以给我电话,搭配过程中如有疑问,我可以帮您解决,不能解决的问题,我还可以找朋友帮您解决。
待会我给您发个信息,可以存上我的电话。打扰了,再见!