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饰品货架批发、饰品货架设计,店货架

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顾客服务的原则:
条:顾客永远是对的。
第二条:如果错了,请参照条执行! 这个原则很多商家都知道,作为终端的销售人员也都心里清楚,但是往往会出现两种行为;种,与顾客刀兵相见;第二种。圆满完成任务;当然第二种是我们想看见的,所以掌握理性的顾客服务技巧对终端销售人员是非常重要的。 终端销售的场所很多:卖场内外.店铺等形式也多种多样:咨询.介绍.赠送.打折…….而我们要面对的也只有一个人,那就是你的“上帝”:顾客;他们是我们要面对的,了解的,满足的人。商品销售过程中,我们要不可避免的送往迎来,虽然整个过程是个连续的事件,我们还是将它理性的分为五个步骤,以利用灵活的掌握:
步——迎接顾客。 通过迎接顾客并与顾客 进行交谈,建立一种融洽的气氛,这种开头便于与顾客进一步地沟通:
第二步——了解需要。通过向顾客提出问题并仔 细聆听回答,来了解顾客真正地需要以及对产品的偏好。一定要注意方式,一定要注意方法,同样要注意细节,顾客的回答中常常会有意无意的露出自己对某一种产品偏好,而且会对自己感兴趣的方面提出问题,记住!这些方面正是顾客不了解也想知道的地方。为销售人员,应该细心的.耐心的与顾客讲解。
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