美国WAYLI亚马逊海外仓储的智能机器服务

亚马逊公司长期以来一直使用机器人来帮助人类在其仓库周围移动商品。现在自动化正在改变亚马逊的白领劳动力。
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那些控制着6位数薪水与主要品牌谈判数百万美元交易的人正被软件所取代，该软件可以预测消费者想要什么，以及要多少钱。
机器在关键的库存决策中击败人们，将零售商中的赢家和失败者分开。对于那些决定要卖多少书、游戏或塑料池玩具的员工来说，折衷可能是很明显的：订货太少，你就错过了。订购太多，你被迫进入昂贵的清仓大甩卖。经过多年对客户行为的监控，亚马逊的算法得到了改进，使得这家总部位于西雅图的公司摆脱了猜谜游戏。
同时，似乎在这两个对公司零售业成功负有大责任的团队之间的长期竞争中也出现了一个赢家。前任和现任员工表示，这家利用产业联系来吸引品牌进入亚马逊并帮助创建电子商务巨擘的零售集团现在正与运营市场的团队合并。亚马逊上的继承人不与一个人交往。近几个月，几位高层管理人员已经离开公司去找其他工作或被重新任命，但很少有人对拥有云服务部门和人工智能技术的公司将机器放到任何有意义的地方工作表示惊讶。
展望未来，亚马逊需要更少的人来管理其零售业务，这比沃尔玛(Walmart Inc.)和塔吉特(Target Corp.)等竞争对手具有明显的优势。亚哥大学的供应链管理教授Joel Sutherland说：“这就是为什么亚马逊是800磅大猩猩的原因。”“没有其他人有资源和知识来将所有这些新兴技术拉到一起，以使人类尽可能多地从这个过程中脱身，同时使事情更加可靠和准确。”
亚马逊表示，它正在创造就业机会，并在整个公司增加自动化，以更好地为客户服务。“我们已经工作了一段时间，标准化的产品，工具和服务，我们提供给品牌和经销商在亚马逊上销售，并已作出了一些组织的变化，因此，”网络零售商在一份声明中说，并补充说，它有超过16000个公司职位开放W。去年，创造了130000个就业机会。
亚马逊几年前就开始自动化零售团队的工作。知情人士说，在一项名为“撇开车轮”的倡议下，该公司将诸如需求预测、订购库存和谈判价格等任务转化为算法。起初，人类可以轻易地推翻机器的决定。例如，如果一个品牌通知了亚马逊即将到来的产品营销闪电战，亚马逊的经理可以增加订单，以预测算法没有预期的需求。但人们说，由于机器证明了它们的性，这种修补方法越来越令人沮丧。任何推翻机器的人都为他们的决定辩护，推动自动化使他们不愿意。
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“亚马逊意识到，很多昂贵的员工花费了大量的时间从事真正应该自动化的工作，”伊莱恩?Kwon回忆道，她在2014年至2016年间在亚马逊担任供应商经理。
随着技术的进步，对科技的信心也在增长。工人们很高兴看到像管理分配给机器的库存电子表格这样单调乏味的任务，这些机器更快更准确地完成工作。“数字不会说谎，”Kwon说。“这是一个更好的模型。”
这是亚马逊早期的一个重大转变，当时该公司正将电子书、电子书和其他书籍推向书籍之外。新贵需要说服品牌在其网站上销售他们的产品。因此，亚马逊从学校招收毕业生，从传统零售商那里招收已经与供应商有联系的老员工。不久，各就克服了初不愿在亚马逊上销售产品的心理，终网站上销售了数百万产品。
与此同时，亚马逊也在发展一种新的经营方式，需要更少的中间商。