点点客到店预约系统打通线上线下促成门店互联网化辅助

2016年，是新三板点点客快速布局广义电商元年。2016年上半年，点点客积极完善其上下游产业链，不仅成立了移动电商平台“人人电商”，开发了针对线下实体店的移动电商管理工具“到店”，以及“微商易”、“云站”等多款重磅产品，还成立子公司开拓移动广告业务，引进多名前谷歌、微软，搭建了自己的大数据部门。通过针对移动电商全系列解决方案的铺设，点点客移动电商全产业链的商业模式已初见成效。

作为能够支持各种线上线下应用场景，帮助商户解决用户到店里消费强需求的“到店”，一经推出就得到了众多商户的欢迎。“到店是点点客旗下一款服务行业O2O的产品，我们为它嵌入了四大行业创新。，它以会员管理、营销推广两大核心功能模块作为市场切入点，为商家提供了低成本发展新用户的创新模式;其次，作为管理老用户(会员)的工具，到店产品能够显著提高用户的消费金额和频次，提升商家的营业收入，解决商家无法提高营业收入的痛点;再次，商家通过 到店 进行会员管理，能够快速有效地沉淀线上线下流量，促进用户重复消费;后，利用老带新社交推广裂变流量，到店能帮助线下商家低成本拓客。”点点客公关部负责人同时还向记者详细介绍了点点客做“到店”的初衷和产品为何备受商户关注的具体要素。



“到店”破冰：服务行业五大发展困境

在移动互联网快速发展的今天，服务行业正面临五大发展困境：一是线上电商直接冲击线下实体店，实体店顾客已经被大量电商、移动电商平台分流;二是服务行业入行门槛进一步降低导致的同行竞争加剧。低门槛下，商家的差异化减小，价格战成为众多商家用来吸引消费者的手段;三是在越来越透明的信息时代，顾客掌握主动权，消费前货比三家非常简单所以也就成为了常态，对商家提供的服务及产品要求也越来越高;四是线下实体店受限于地域及体量等因素，推广渠道相对单一，目前较多的线下商家依靠新美大等流量平台，存在流量昂贵且无法留存、平台佣金高等较多限制;五是市场变化快，商家较难快速把握并做出及时的调整。顾客消费习惯时刻在变、营销方法迭代更新飞速、潮流趋势时刻在变，这些都给商家带来了发展上的障碍。

“点点客创新的 到店 产品从其功能、运营思路、设计逻辑等方面，都兼顾了解决目前服务行业普遍存在的发展瓶颈的目标。”点点客公关部负责人介绍。


“到店”产品会员管理功能全面。涵盖会员申请、充值、积分、会员卡、特权、余额及积分变动消息通知等;营销推广工具丰富。优惠、推广、游戏等营销版块，总计提供了近20种工具供商户选择。优惠部分有优惠券、优惠买单、支付随机立减、消费有礼、分享红包、关注有礼;推广方式有推客(返佣)、分享有礼、推广有礼;游戏功能包括了签到、大转盘等。针对具体产品及其特性，商户可选择单或打包使用以上营销工具。

“到店”裂变：帮助商户完成沉淀用户、促成用户复购、裂变营销三部曲

“到店”的产品设计，方便了其通过多维度的创新来达成帮助商户沉淀用户和促成用户复购、完成裂变营销的目标。

“我们希望通过 到店 这一产品，帮助商户完成搬迁、转化、变现、老带新等四大目标。具体来说，也就是帮助商户完成将用户从线下实体到线上的 搬迁 ，和用户建立长期稳定的联系;将具体线下活动中获取的阶段性用户，转化成商户的长期会员，让用户能够持续消费而不是一次消费;还有一部分是商户从线上平台引流来的用户，通过多点可以导入到商户的店铺，实现变现;通过裂变，老带新，完成用户基数的升级。”

为了达成三大目标，到店设计了丰富的营销推广工具，能强力吸引新老用户;线上买单即享优惠价，让用户快速“转粉”;店铺处处有码，确保了推广人员能够一键分享，“吸粉”方便快捷;用户关注商户即可获得商户优惠券，同样能够吸引顾客下次到店。n


“用户复购可以从新客、老客两个群体来共同提升，实际就是要达成让新客成老客，让老客消费频繁提升。商户可以使用 到店 的消费有礼营销工具对用户进行多层级赠送，轻松发展会员;商户可以对自己的会员卡规则进行自定义，优惠活动、会员专享灵活多变;此外，到店有强大的会员数据分析后台，能够帮助商家进行全面和贴近市场现状及发展趋势的决策，引导商户进行业务的更新、升级。”

作为点点客旗下产品，到店同样沿袭了强势的裂变营销功能。用户变推客，返佣强力吸引社交流量;推客一键分享，全网裂变营销。

“到店”数据：让经营变科学，商户营收风险可预知

为更好地帮助商家实现更好的流量资产管理，自去年至今，点点客在大数据方面连续地引进了多位重量级人才，以消费者为核心的移动社交电商平台的企业生态体系正在点点客大数据团队的推进中快速形成。

具体到“到店”产品，点点客数据团队通过销售、用户等数据的大数据整合和分析为商户保驾。涵盖到店数据、订单数据、收入数据、会员数据、预约数据、佣金数据、用户属性等在内的用户数据，能够帮助商家对各个门店的经营状态进行有效分析，完善经营策略规划，提升门店销售业绩。销售数据则能够呈现客户消费行为习惯轨迹，可以让客户变成可预知的收入，商户经营更科学，扩张更安全稳定，经营策略和计划更有效，营收风险可预知。

“到店”价值，单店版提供方法，多店版提升品牌价值

“到店”提供了单店版、多店版这两个版本供不同类型的商户选择。

到店单店版，主要是为商户提供的理念、方法和技术，以此提高客户重复购买率、为商户提供更低成本获取新客的途径、为商户建立社交营销的口碑传播、通过大数据辅助经营决策、让商户更有效地管理客户;到店多店版主要目标在于从提升品牌连锁价值出发，为品牌创造稳定的客流、降低传统渠道高昂的加盟费问题、创造持续收益。