在产品介绍方面,要深入讲解,而不是讲一些同行都在讲的优势。只有在文案中打造出了跟同行区隔开的优势,你的产品才能深入人心,给客户留下一个好印象。客户信任感就是在这些的讲解中,慢慢积累起来的。
在店铺文案中,除了讲产品和公司,更应该讲自己,讲讲自己的创业史,讲讲自己对这个行业的认识,讲讲跟客户之间的故事。在这些故事中,我们的感情更容易感染客户,让他们认识我们,感受到电脑面前的这个店铺不是只有冷冰冰的产品,而是有一个活生生的人在接待他,这个人是有故事的,或有趣,或靠谱。总之,是有温度的。
关键词和商品之间的匹配度。商品的关键字主要的作用是商品的属性和卖点,需要有一到两个关键字来进行加持。做好阿里店铺的商品标题优化,让标题成为的标题,的标题为您带来的客户。举个例子,您是做玻璃制品的,您的商品的特点是什么?可以在哪里使用?这些都可以体现在标题和关键字当中。
阿里店铺的首页装修是提高转化率的前提。一个美观的店铺装修,可以影响到流量的多少,访客停留的时间和商品的浏览数量的多少。可以从商品的主图和详情页来着手,越的主图,客户所在该商品停留的时间越长。商品的详情页也要充分介绍出商品的卖点,商品的使用、功能、质量和可以提供的服务等,这都是有利于提高商品的成交率。
客服对于商品的熟悉程度,比如:谈判技巧、思维方式和销售话术都会影响您的店铺商品的销售。还有售后方面的问题,长期不给客户退款,不重视客户退换货的行为,这些行为都会导致阿里店铺不达标,不利于店铺的发展和各种活动的报名,还有客户购买的信心和自然流量等。
在线交易率,正常来说,交易率越高,新客户选择您的商品机会越大,毕竟大部分人都是有从众心理的,新客户在面对产品选择是都会相信这是好的,自然而然选择交易数量较多的店铺。