2、创新服务理念,提升驾乘人员服务意识。一是在招募驾乘人员的同时应注重树立“旅客至上”的服务理念,要使他们清醒地认识到,旅客的利益就是客运企业和员工个人的利益。二是要从旅客的实际需要出发,站在旅客的角度替旅客考虑问题,解决问题,使我们的服务更具人性化、更富有亲情。三是对客运从业人员进行定期的服务意识、职业道德教育和培训,使他们真正达到“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的职业道德要求。
3、健全服务质量监督管理机制。健全投诉电话,箱等监督设施,定期召开旅客和经营者座谈会等方法,并加强对一线服务质量的监控,其监督考核结果作为员工奖惩的重要依据,同时根据监督考核结果对不适合本岗位工作的员工实行下岗培训。通过采取综合措施,形成上下呼应、内外结合的行风监督网络,促进服务工作的改进和服务质量的提高。
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成都到拉萨(卧铺客车时刻表)票价制动力一般可采用路试的方法进行检查,具体的方法是:选择平坦(纵向坡度不应大于1%)、硬实、清洁、干燥且轮胎与地面的附着系数不小于.7的水泥路面或沥青路面;检查车辆是否漏气、漏制动液,气压指标在6kpa左右,双手轻扶方向盘,将车速提至4km/h左右后,紧急制动,正常情况下车辆不得有明显的偏头、甩尾,两前轮与两后轮的压拖痕长度及颜色的深浅应基本一致。对装有感载阀、比例阀和防抱死装置的车辆,其压痕应基本一致。
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=是加强驾驶人资质审核和安全教育培训,在节前做好部署,提示行车安全注意事项,要求驾驶人时刻绷紧重特大道路交通事故预防“安全弦”。二是落实主体责任,对车辆安全性能要进行定期检查和维护,积极排除安全隐患,车辆状况处于良好状态,严防带“病”车上路。三是严格落实GPS系统管理使用制度,严禁客车超员、超速、疲劳驾驶、携带易燃易爆物品、违停上下客等交通行为,坚决将危险在萌芽状态,确保驾驶人依法驾驶。四是强化日常管理,牢固树立“安全”思想,科学制作路检路查台账,对驾驶人及时清理登记并通报整改。(韩淑珍李春辉)
乘车须知; 一、乘客严格遵守有关法律、法规和相关规定,服从工作人员、司机、乘务员的安排,乘车秩序,保持清洁卫生,爱护公共设施,文明礼貌乘车。
二、乘车时乘客应看管好随行的未成年儿童,慎防走失、摔伤、撞伤等人身意外事件的发生。否则,引发后果责任自负。七岁以下儿童乘车要有旅客携带。
三、乘客应严格看管好各自携带的行李物品,不要占用车道、人行道、候车座位堆放行李物品,若因乘客疏忽造成行李物品的遗失、损坏、其责任自负。
四、无人照料的醉酒、精神失常、无自理能力或患有急性传染病的人员不准购票乘车。
五、乘车时要坐稳扶好,头、手及不得伸出窗外,不准翻越车窗,车未停稳不准上、下车,不准随意开启车门。
行车中不要与驾驶员谈话及妨碍驾驶员操作。
乘车注意事项: 条:凡有下列情形之一者不准乘车: .不遵守汽车客运规章而不听劝告者。 .精神失常无人护送或虽有人护送仍可能危及其他旅客者。 .恶性传染病患者; 第二条:及身高超过.米的儿童购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带.米以下儿童一人乘车,但不供给座位;携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时,须购买儿童票。
第三条:身高.米至.米的儿童购买半价儿童票,供给座位。
第四条:残废军人凭颁发的《残废军人抚恤证》购买半价优待票,全价票旅客待遇。
第五条:旅客应按规定购买与所要乘坐的班车类别、客车类型相符的客票。 需要躺卧的伤、病旅客,应按实际占用的座位购票。
第六条:凡持有证明,执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员,以及记者、残废军人可购票。 第七条:客票以票面的乘车日期、车次,一次完毕行程为有效期限。旅客中途终止,客票即行失效。旅客因急病、伤或临产中途终止时,凭诊断证明和原客票,退还未乘区段,免收费。 第八条:旅客持符合规定的客票,按票面的日期和车次检票乘车,直达班车、普快班车、普客班车在始发站对号入座。
第九条:旅客不能按票面日期、车次乘车时,可在该班车开车二小时前办理改乘,改乘以一次为限。开车小时内不办理改乘,可作处理,按规定核收费。
第十条:旅客遗失客票,应另行购票乘车。如事先申报,事后找到原客票,在商定时间内,证无讹,退还原,免收费。 途中遗失客票,能取得确实证明者,允许继续乘车至原票到达站。 第十一条:旅客要求越站乘车,事先申明并经驾、乘人员同意,补收加乘区段。如不事先申明,其越乘区段按无票乘车处理,。 中新网10月14日电 宁夏张裕摩塞尔十五世酒庄出品的2018年份摩塞尔传奇赤霞珠干白,近进入巴西葡萄酒电商www.wine.com.br,其的“侍酒师点评”称:“赤霞珠干白,一款选用红葡萄酿制而成的白葡萄酒。它的颜色、香气和味道在世界上是的,它的风格介于经过橡木桶陈酿的霞多丽(Chardonnay)与旧世界的长相思(Sauvignon Blanc)之间。”
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俗话说“一场秋雨一场凉”,炎热的夏季早已过去,秋天也正在逐渐离开我们,一场场适意的秋雨迎来了舒爽的秋风。在你享受晚秋季节的清爽、脱去汗衫短裤,换上休闲时髦的衣裤时,一定不要忘记你的爱车也需要换季保养。那么秋季该如何保养你的爱车呢?轮胎保养当一个人坐进汽车,就等于把自己交给了汽车,而汽车在行驶中,实际上就交给了四个轮胎,如果轮胎出现问题,后果不堪设想。据资料显示,在高速公路的交通伤亡事故中,有70%是轮胎出现问题而引起的,所以,对轮胎的保养切不可忽视。
其实,清水只能简单地清洗灰尘,对车窗上附着的脏污、虫尸,并没有清洗的能力。而到了冬季一定不要忘记更换防冻型玻璃水,针对自己地区的温度更换相应的玻璃水。在寒冷的冬天,一定要使用汽车冬季防冻液。尤其北方天气寒冷,大部分时间气温低于零度。如果发动机的冷却系统中是普通的水,即会结成冰,轻则造成汽车无法正常启动,重则造成发动机的严重损坏。检查汽车蓄电池蓄电池的电极接线处是季节交替时节容易出现问题的地方,所以要注意保养。
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