星巴克会员营销经典案例，软件助力餐厅会员管理

​​如今餐饮市场竞争愈演愈烈，餐厅产品同质化现象普遍存在，为了增加消费者粘性，从根本上有效地留住消费者，很多餐厅都会选择建立会员制，利用餐饮管理软件助力餐厅会员管理，星巴克会员营销就是一个经典案例。
星巴克的会员体系具有层级性，星巴克的会员具有多个等级，而会员等级的设置直接目的就是带动消费者去购买星巴克咖啡。另一方面，星巴克还推出“小星星”积分方式，这种可视化的升级进度降低了会员升级的感知难度。小聚严选餐饮平台，为你推荐更多成功的营销案例。
同时星巴克为会员设置了许多特权，进一步刺激消费，买一赠一券还会通过原有会员带来潜在用户，扩大会员基数。星巴克还利用免费早餐券进行跨品类商品比如糕点类的推荐。
而在2018年星巴克遭遇中年危机，面对市场风向的转变，互联网咖啡的冲击，星巴克做出了会员改版，借此深度增加用户粘性的举动。星巴克会员的准入门槛已经消失，不需要花费88元购买会员，任何注册用户都可以直接成为银会员，增加了潜在会员的数量。
星巴克的会员营销除了离不开其会员制度的完善修改，还有赖于管理软件的助力。软件通过技术作为驱动，有计划性地对餐厅会员大数据进行管理，地对会员数据以及变动情况进行分析。使用软件不仅有助于全局把握餐厅的客群，在深度分析之后提供对应的服务，提升顾客好感度，优化用户体验，而且原始会员还会带来新的客群，唤醒高频消费。