商家在构建粉丝策略的时候,要注意以下技巧:
要利用节庆等的互动事件,提升老粉丝忠诚度,吸引新粉丝加入。
打造归属感,深度挖掘产品背后的情感价值,打造比产品物性更高维度的情怀。
给用户一个身份,驱动用户的荣誉感,激发用户分享的欲望,实现传播。
「星巴克用星说」是星巴克2017年4月推出的一款类似“发红包”的小程序,用户可以在小程序中选择图片、文字、视频等不同形式,根据不同的对象或场合,购买星巴克礼品卡,送给好友。
数据显示,使用“用星说”多的一位用户,已经送出100多份礼物给朋友,「星巴克用星说」小程序凭 “粉丝+商业卡券” 的运营模式强势进入礼品类电商细分领域。