相对于APP产品来说,小程序的产品属性更强,APP产品由于其立性、功能多样性、内容丰富性等特征留给后期足够的运营空间。多样化的产品功能能够满足庞大用户群的需求,而对于小程序来说,由于其“即用即走”的特点,满足的是用户的及时性需求,产品对于用户的感知更加强烈。
同时,对小程序开放了大量的入口,却没有开放后期留存唤醒的方式,再加上对内容型小程序的限制,功能是否好用,成了用户评价小程序的关键。
通过对00小程序的观察,表现的小程序都有产品轻量化、功能社交化、应用场景化3个共性,以交通出行类产品为例,携程、去哪、同程3家小程序产品都在0名内,旅游产品在小程序的设计上都选择了将预定机票、火车票、汽车票、酒店作为主要功能,舍去了旅游路线推荐等核心盈利点。
在产品功能上,相比确定旅游路线,订票、定酒店的功能具有及时性需求,体现了应用场景化特征;仅将主要功能体现在首页,做到了产品轻量化,买不到票时可以邀请好友助力,满足了功能社交化,同时通过好友助力解决买票问题的概念带来传播与用户增长。
在细节设计上,同程的首页直接显示酒店的预定入口,填写相关信息就可以进入搜索结果页,而携程、去哪将首页设计为九宫格形式,需要用户多一次点击。而从同程的选择上看,酒店的预定频次相对机票和火车票来说,对于大多数用户来说及时性更强,所以显示在入口的位置。
一、产品轻量化:每个小程序只有1个核心任务
小程序一直强调“即用即走”的产品属性,打开即用,用完即走,满足用户的及时性需求。在产品功能设计上,小程序并不是让用户沉浸体验的产品,而是快速满足需求。
在产品功能设计上,相较APP产品的多版块多功能,小程序的功能设计要更专一,小到足以让用户用几个字来描述你的产品。
比如工具榜排名的“收款小账本”,核心功能就是帮你统计今天收了多少钱,收了几笔钱,就这么一个功能,满足了二维码收款小商户们算账的需求。
再比如社交榜名的“步数宝”,核心功能是步数兑换礼品,还有7月份00榜单中新就排名总榜14名的游戏“2048六角消除”,打开小程序就可以开始玩游戏,不废话,就是玩。
小程序的使用场景是在碎片化时间内满足用户的及时性需求,对于想要发力小程序的产品来说,抓住规模大、频率高的需求点,设计功能简单但有效的产品是正确的选择。如果一个小程序不能体现企业为用户提供的所有服务,可以像麦当劳一样开发多个小程序,再比如京东就开发了一个大而全的APP功能平移的小程序,又开发了一个针对商品的小程序。
二、功能社交化:社交属性是产品传播裂变的基础
从小程序发布的90条更新能力来看,为小程序开放了好友排名、群转发、步数等与社交关系相关的功能,而从小程序的入口分布来看,2018年分享是用户访问小程序的入口,占比34.6%。
在小程序功能的社交属性上,00小程序给予了4种方式:
1、好友排名,提供与用户相关的可见目标值;
2、好友助力/邀请/分享,让用户之间产生利益相关;
3、与好友对战,提供互动平台;
4、分享小程序,提高打开几率。
三、应用场景化:用户使用的模拟空间
几年前,大多数资讯类APP在设置图片格式时,都会将wifi条件下和流量条件下的图片显示状态区分,减少用户阅读资讯消耗的流量,而大多数视频产品还都是在wifi条件下使用,这就是对用户使用场景的定义。
而在非wifi条件下,大多数用户仍然不会下载APP,小程序就成了轻量级功能的选择。在场景设计上,小程序产品主要满足3种需求:娱乐性需求、便捷性需求和及时性需求。