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【电销小技巧】

电话销售部门应该如何进行培训

对于企业和个人来说，招聘和应聘都是双向选择，企业竞争越来越大，企业员工招聘难、员工流失严重，解决问题的关键在于新员工入职培训。新员工培训，也可以称之为入司培训、岗前培训或员工引导等，是一个为新员工设计并实施的培训过程。在中有这样一段话：“一个新入伍的兵不经过新兵连三个月严格的训练，就不可能成为一个合格的战士，这样的兵不会有战斗力！” 而我认为，对于企业来说，“一个新入职的员工不进行系统严格的训练，将公司的文化、理念、制度、工作方注入她的思想，这样的员工不会有工作效率，不能和公司融为一体的员工迟早将会流失！”因此，新员工试用期的培训是非常重要的。

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呼入呼出型外包服务：呼入主要是接听客户电话进行业务讲解，提供咨询和交易售后；呼出主要是进行电话销售，调查，回访等。比较适合电子商业、教育行业、保险行业等、可以满足售前售后、电话销售短时间内来拓展业务的需求；