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总裁成交思维抓住别人抓不住的客户,你也可以!

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对于当前的许多销售来说业绩的突破越来越难,要想实现业绩的增长,就得抓住别人抓不住的顾客,而从竞品过来的顾客你一定要牢牢抓住!这都是潜在的订单。

日常的销售工作中,销售人员要想清楚一个问题,顾客在进我们店之前,有没有可能曾经去过竞品门店,只要是进了其他的,就必然会有销售人员进行相关的情况介绍,很难其他店的销售人员在分

析顾客需求和介绍产品时,真的能站在完全客观真实的立场上。可以预测的是,竞品的销售人员有以下四种可能接待顾客:


四种可能

1. 对顾客进行基本知识的普及工作;
2. 在分析顾客需求和介绍市场情况时,选择性的介绍有利于自家产品的情况;
3. 针对竞争对手的特点,进行揭露其中的缺点与问题,放大竞争对手的负面性,甚至会无中生有,颠倒黑白,误导顾客;
4. 竞争对手的销售员必然也想直接把顾客搞定,会设法阻止顾客再前往其他门店看看的计划。为了现场快速成交,也会促使销售员不考虑顾客在选择方面的自由,在一定程度上压迫客户快速成交。

顾客心理
现在有不少顾客也喜欢利用个品牌的销售人员来对付另外一家店的销售人员,在听取销售人员进行情况介绍的时候:
一是迅速强化自己的知识,用来在其他门店装内行
二是利用刚学来的知识和价格行情信息来对付另外一家店销售人员
三是充分利用销售人员之间的互相攻击,进行互相压制

销售人员应该充分考虑到这些实际情况。在接待刚进门的顾客时,先假定顾客已经去过竞品门店,已经接受过竞品销售人员的“洗脑”工作。那么,接下来该做哪些方面的调整和应对呢?

针对顾客策略

1 保持客观公正
顾客进店时,先不急着把顾客定位成外行,顾客有可能接受过竞品销售人员的知识普及工作,或者干脆假定顾客是内行。毕竟顾客也不愿意以一个外行身份出现在销售人员面前。在涉及到产品方面
的介绍,一定要客观性和中立角度,以我们的客观中正,来衬托竞品销售人员缺乏客观理性的随意挥发。

2 光明磊落说特点
假定竞品销售人员,已经将自家产品缺点进行了全部罗列和攻击,在面对顾客时,也别藏着掖着,更不能闪烁其辞,避而不谈,那更会让顾客心生疑惑,更加确定了竞品销售人员所言不假,而是要光明
磊落的主动说出来,每款产品针对不同人群有不同特点和卖点,销售人员应该吃透自家产品的特点,扬长避短,贴合顾客的需求。

3 营造宽松环境
考虑到竞品的销售人员往往会逼迫顾客尽量当场决定下单,这时就要充分给顾客自由选择的权利,主动请顾客多看看,货比三家不吃亏,营造出宽松的交易环境,更让顾客感受到自己作为上帝的自由选
择权利。

4 认真接待 不说大话
若是假定顾客已经去过其他门店,那么作为销售员内心深处的竞争意识必然要强烈许多,更有挑战性,更要认真接待。同时,避免说一些不负责的承诺,或是一些过头的大话。

商场中并不缺少订单和业绩,而是缺少发现订单和业绩的慧眼,

那么如何做好销售,拿到成交结果?


销售到成交的六步流程:


1.找框:找到客户的的需求

2.设框:设定产品在客户心中的重要性

3.换框:通过N个有效的成交方法,把客户的观念思想转换到我们的框

架内

4.引框:引导客户从被动变为主动

5.破框:解除客户所有不购买的抗拒和理由

6.锁框:收单成交,拿到结果


很多销售员,前面都做的很好了,但就是成交不了,其实这是一种自我设限心理。成交的

阶段是你帮助客户下决心的时候,但往往这个时候,很多销售不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段,马上就要用催促性、封闭式的提问,促使他的成交,要不然他还会把钱多捂几天,

这几天什么变化都可能出现。


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《天》

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成交高手的三大心法是什么?
成交高手的五大正确信念是什么?
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身份成交法如何运用?
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《第二天》

情绪成交法如何运用?
成交到底是问出来的?还是讲出来的?
如何发问成交,问出客户的需求,问出客户的渴望,让客户从被动变主动?
如何问出客户的需求?
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《第三天》

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1、读懂人性。你所面对的所有问题,归根结底都是人的问题,把人研究透了,一切问题都迎刃而解。成交过程中把人的思想拆开,像修理汽车零部件一样调整人的思想,进而控制人的行为。

2、团队管理。管人管思想,把员工思想控制了,他们就不用管理了。人其实很简单,任何一个人的思想都是由“三套软件”构成的,只要锁住思想的三套软件,员工就不用操心了。

3、成交人才。员工跟的不是老板,而是老板带给他的好处,要想面试人才,先要让人才面试你,你拿什么能吸住人才?留住人才,你以为多给钱就行了吗?他们还有什么需求?

4、员工偶像。当老板能够站住讲台,能一对多成交员工的时候,员工就会变成你的粉丝,你就会成为员工的偶像,甚至成为他们的神。

5、业绩倍增。业绩遭遇瓶颈,一定是老板找不到方法了,乱抓一气。所以,只要老板找到业绩爆炸的三扇窗,把兵力集中到这三个板块,不用增加成本,业绩就可以暴涨。

6、财富自由。不是企业没有人才,而是老板没有激发他们,让他们心甘情愿为企业操心。所以通过一个小小的调整,开发出他们的潜能,让老板从企业中解放出来。

7、危机思维。企业一旦遭遇突发危机,该怎么化解?处理不好可能会面临灭顶之灾,通过一个工具化解危机,甚至把危机转化为自己的商机。

8、成交员工。一个团队、家庭如果总是互相抱怨、指责,很快就会瓦解。所以,老板要找到一款“杀毒软件”,让员工不再抱怨,而是主动承担责任。


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