北京住家保姆的真实故事，他们用真心照顾老人

    随着老龄化加剧，老人越来越多，对养老护理员的需求也越来越高。很多人认为，养老护理员就是一个照顾老人的保姆。其实养老服务人员的内涵是非常丰富的。在北京，有一家养老服务企业——清檬养老（公司网址：http://www.limefamily.com），其旗下护理员都进行严格的培训，实行统一的管理，执行员工制，无中介费，服务质量得到北京市场的，养老护理员在这里变成了一个具有素质、制度管理、薪酬稳定的职业岗位。

截止今年，清檬养老的护理员已经累计服务了12万人次。他们用自己学到的知识和技能，勤奋的双手，温暖了越来越多的老人，帮助越来越多家庭减轻了负担。

今天，我们走进清檬一起去看看“传说中的”养老护理员。

“我们不是一个人在工作，我们的背后是强大的团队”

“叔叔，咱们要做今天的康复操了哈。”每天早晨，在北京世纪城的清檬养老驿站里，护理员常文霞都会准时为卧床老人张先生进行康复锻炼。看她言语温和，像哄孩子一样笑着对老人说话，动作也很娴熟。老人已经习惯常文霞给自己每天做的康复锻炼，尽管只能在卧床运动，但脸上还是露出微笑。

常文霞每天给老人做的康复训练，看似简单，其实很有讲究。常文霞这几年在清檬从事老人护理的工作，不管是上门住老人家里服务，还是在社区养老驿站里的老人，她前前后后服务了十几位老人。这些老人，有的卧床，有的行动不便，有的高血压，有的糖尿病，多多少少都患有老年常见的慢性病。

2019年7月，北京交通广播《我爱北京》栏目采访了常文霞，谈到自己是怎么照顾老人的时候，她说到：“很多时候，老人的慢性病不仅要靠治疗，也要靠平时的护理。每个老人的情况都不一样，只有了解老人的身体情况，然后做适合他们的护理，这样才更有效。我们这边每个老人在服务之前，都要进行身体评估，按照这个评估，做出不同的方案，然后我们护理员按照这方案去护理老人。然后每天我们都要用手机记录老人的吃饭、睡觉、血压血糖等，形成APP的日记传到家属的手机上。”

常文霞自信满满地谈着这些，其实三四年前，她对这种养老服务模式还一无所知。她说：“以前我觉得照顾老人就是让他们吃饱穿好就行了，是保姆都能做。但是自从来清檬之后，我发现要把老人照顾好，需要的是一个团队的力量，为老人评估、做方案，指导我们护理员的工作。我们不是一个人在工作，我们的背后是公司强大的团队。是清檬一点点改变了我对养老的认识，也让我学会了很多实用的东西。”

“我们来自五湖四海，像家人一样亲密”

“我是黑龙江人，是一个70后。在我们公司，像我一样的人还有很多。我们在清檬得到稳定的工作和收入，学到了知识和技能，还有快乐的生活。”提起在北京的生活，常文霞幸福感满满。

清檬为护理员建立了温暖的关爱体系，从培训学习、到实习、上岗工作、日常生活关怀和心理解压等方面都有贴心的关怀。

护理员张淑云是清檬新北驿站的站长，她说：“公司很照顾我们，不定期会有集体活动，有自己的清檬护理节，有节日礼物，每个月都可以正常休息，做得好还有奖励，有什么不懂的就请教老师和同事。公司还有宿舍，大家下班后在一起交流聊天，放松心情。虽然我们来自五湖四海，但是我们就像一家人一样，同事之间感情很好，很亲密！公司给我们的温暖，我们也传递给老人！”

北京世纪城社区业主中，不少家属对这一点表示非常认可。住在世纪城清檬驿站的老人李阿姨之前因为摔倒坐上了轮椅，在清檬康复师、医生的指导下，护理员们精心地照顾她的饮食，定期进行康复训练，她从坐轮椅出行，慢慢站了起来，今年9月已经开始能够立走路了。他说：“多亏了清檬这么细心的照顾，我重新站起来走起来了，很高兴！”

去年，常文霞的母亲得病卧床，她的三个哥哥为了给母亲更换一套床单而累得浑身是汗。而常文霞因为得到过的技能训练，学习过床单更换的技巧，一个人就轻轻松松地为母亲换好了床单。

更换床单，只是照顾老人的过程中一个看似简单的工作。遇上卧床老人，需要的照顾技巧就更多、更复杂。而那些复杂的工作，例如如何护理压疮老人、怎样协助老人做康复训练、如何监测老人血压血糖……常文霞们已经能够“信手拈来”。

 养老工作，无非是为了让老人晚年生活更健康，更快乐，让子女更安心更放心，一家人能够共享天伦之乐。清檬护理员们用双手，用真心在服务岗位上为老人们带来幸福，温暖人心。