交谈时,目光亲切、和蔼、自然,应注视对方脸部,露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。态度和蔼的真诚服务,能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感、留恋感。
“钟点工”是《劳动法》规定的一种按小时计算工资的用工形式。近年来,随着服务业的快速发展,灵活而有弹性的“钟点工”劳动方式,被越来越多的劳动者和用人单位所认可。
玻璃清洗:先用毛察沾上稀释后的玻璃水溶液,均匀的从上到下涂抹玻璃,污渍严重的地方多涂抹几次,然后用玻璃刮刀从上到下刮干净,再用干毛巾擦净框户上留下的水痕,玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
卫生间保洁:用湿毛巾沾上清洁剂从上到下的擦拭,着重处理开荒保洁留下的死角,洁具及不锈钢管件等,然后用干毛巾的擦拭一遍。
工资算法:钟点工在一个用工单位每日、每周、每月工作时间分别在法定的日、周、月的标准工作时间50%以下,可以和一个以上用工单位以小时为单位建立劳动关系,并履行相应的权利和义务。小时工的工资按小时计算,具体数额由劳动者和用工单位协商确定,但不得低于本市规定的小时工小时低工资标准。用工单位足额支付小时工工资的同时,还应足额支付应由单位按规定缴纳的社会保险费。
熟练掌握普通话及当地方言,能与客户进行交谈。交谈时,不问及客户隐私,不参与客户家庭的内部矛盾,掌握措辞分寸,忌出言不逊,语带讽刺,恶语伤人。善于倾听,不随便打断客户谈话,不鲁莽提问,不言语纠缠不休。闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时,注意守密,不泄露企业的商业秘密,不涉及客户的家庭情况与隐私。不吸烟、不喝酒、无不良嗜好。