智慧图解读全国200家商场业绩统计报告

智慧图解读全国200家商场业绩统计报告

智慧图在多年发展中，聚焦实体商业，通过顾客分层能力有效提升营销效率，为行业提供完整的营销解决方案。所以，希望通过多年的行业积累，延伸讨论该文，向分享精神致敬！

商场转型，到底要提升什么？

商场要对“消费体验”，“体验式消费”有更深的理解。通过运用新技术、大数据，精细化管理，为消费者提供更加舒适健康的环境、体贴周到的服务。”

那么，到底商场应该应用的新技术、大数据、精细化管理是什么呢？我们不妨在实体商业营销流程中提炼出三个关键节点，分别来谈。

实体商业的营销可以归纳为：从连接目标顾客，到实现营销，再到营销分析产出，终通过营销数据累积反哺营销决策，从而实现营销无限趋向的循环回路。

一、连接目标顾客阶段：
关键词：LBS

在连接目标顾客阶段，营销的目的是触达，而营销效果的关键在于“位置”。智慧图运用LBS技术，帮助商场在场内外建立顾客识别能力，通过LBS场景感知网络（Wi-Fi/iBeacon/地磁的多定位引擎融合技术），打破数据壁垒，为商场提供数字化客流信息。

接下来，在对顾客标签化管理后，自动营销平台便可供商场选择投放渠道进行投放。仅在过去的6个月时间内，自动营销平台就支持全国千余家商场，实现了3.4亿人次触达。越来越多的商场开始实施顾客分层策略，在连接目标顾客阶段，根据位置细分顾客群，传递信息。

二、营销阶段：
关键词：场景营销工具

消费体验的升级，需要商场提供更完善的基础服务、更沉浸化的场景搭建、以及更多元化的营销互动。智慧图所打造的场景营销工具矩阵，帮助商场完成从客户拉新、到进场服务、到场景互动、到消费转化、再到会员经营的营销服务升级，助力推动消费转化。

在2016年，智慧图场景营销平台中的各个营销工具模块支持了1.4万场线下活动，实现4.2亿人次营销触达，活动核销率高达22%，直接拉动消费转化60个亿。得当使用互联网工具，逐渐成为实体商业解决互联网转型难题的“良方”。

三、营销分析阶段：
关键词：大数据
实体商业与电商相比，大的优势就在于线下数据获取。与顾客“面对面”接触的优势，无可替代。所以，更多的实体商业，通过在上文中提到的连接目标阶段以及营销阶段所累积的顾客数据，明晰描绘用户画像，重新定义营销法则。

RTMAP营销平台涵盖多种营销触达方式，并且每次营销计划的实施结果都可以可视化报告的形式呈现。将可视化报告提供的经验不断累积，商场在满足顾客变化需求的同时，也有了将顾客分层策略落地执行的依据。