文具包括学生文具以及办公文具、礼品文具等。 现代的释义应该指办公室内常用的一些现代文具:签字笔、水笔、钢笔、铅笔、圆珠笔等;以及笔筒等配套用品。其他办公用品还包括:直尺、笔记本、文件袋、文件封套、计算器、长尾夹等。
一个行业的诞生是随着巨额利润的产生而产生,大都须经历起步阶段、竞争阶段、成熟阶段。当市场的竞争成熟后,即该行业利润与其他行业利润相当且趋稳定时,这个行业即成熟了。这是行业发展的规律,也是文具行业的成长路径。
文具发展初期,国内生产厂家较少,产品较多依赖进口,且需求不断增大。随着国民经济的发展,文具行业从过去的简单消费转变成当前消费,企业、个人对文化用品的需求也越来越成熟。据国内报纸报道,中国文具市场容量已突破人民币1000亿元,发展步伐均达两位数。
调查报告显示,中国文具市场的前景广阔,这是有目共睹的事实,但是产品质量高、具有创新设计的品牌文具才能获得更高附加值。调查报告显示,72.5%的消费者选择文具的参考要素已经不仅仅是产品主要的功能,对于其附属的其它功能则更加感兴趣。
譬如的各种异形笔就是其中的代表。上海金皇冠金笔市场部的负责人说:“目前市场上的异形笔种类非常多,而且功能越来越多样化,创意也越来越令人匪夷所思,摇摇笔、造型笔、羽毛笔、水果笔、齿轮笔……光是听听这些名字都觉得新鲜。现在的笔已经不单单是单纯的笔了,更像是玩具,甚至是艺术品,除了学生,成年人对这些新鲜玩意儿也非常喜欢,这些异形笔的另一个重要的销售渠道就是企事业单位的礼品和赠品。”
服务是品牌战略、市场推广手段的一个延伸。服务质量的好坏往往决定着企业产品在某地区的销量和客户关系。在同行业未大力推行售后服务措施的情况下,企业应积极主动推进这项措施。优良的服务对产品的销量促进和品牌深化起着四两拔千斤的作用。