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好言一句暖三冬
我们经常说顾客是上帝，服务态度的好坏很大程度决定于语言的运用。宿舍楼下经常有一个阿姨在摆摊卖水果，有一次夏天我看到摆满菠萝，看着嘴馋，便走近问阿姨“请问有没有没泡盐水的菠萝？”阿姨回了句没有，但因为我从来吃水果都不喜欢加调味儿的，于是便说那我不要了，谁知道这一句不要却引来水果摊阿姨一大串的教诲“谁吃菠萝不泡盐水的，从来就没有人直接那样吃，你是不识货……”从那以后，我便再也没有去那里买过水果。我相信每个人都喜欢说话好听的，宁愿花多点钱买的舒心也不愿意让自己不开心是吧？一个常说话尖酸刻薄的人，人缘一定是不好的，大家也不会愿意与他来往，反而出口善言，经常称赞别人的人，大家都喜欢跟他交往，因为他的身上散发一股迷人的温暖，使人放松。常言道，饭可以乱吃，话不能乱说，便是这个道理，好言能带给人们正能量，如沐春雨，恶语却只会带来阴郁，有伤人心。作为一个有文明有素质的人，只有讲究说话的艺术，出口之前先想听者的感受，才能成为一个广结天下友，容易让人亲近的善良人。