服务满意度评价系统

如江科技新型触摸评价器借助主流的Android设备及操作系统平台，采用大尺寸液晶触摸屏，可以实现信息采集、后台处理、数据管理、信息展现等几部分组成。能解决目前工作窗口存在的一些问题，使窗口服务达到更高水准。

如江服务质量评价系统有客户评价器、通讯控制器、系统管理 软件、查询软件五部分构成，设备之间的通讯可采用无线、有线等多种连接方式。
评价系统优势
(1) 无线通讯方式的客户评价器美观大方，不破坏大厅现有环境，且省去布线烦恼，方便位置调整。
(2) 评价选项可自定义，一次完成二级评价，机一次评价就能获得客户对工作员工服务状况的满意状况和不满意的具体原因，操作简单快捷，更具有实用性。因为工作人员能有效获取顾客不满意（投诉）的具体内容，从而在以后的工作中有针对性的改进和克服，终实现服务质量的有效提高。
(3) 数据实时在线传送，方便随时查询、监督，如配合如江的客户投诉及时提醒功能那个，可实现当前出现客户不满意地，及时一手机短信形式或软件弹出窗口 形式同时大厅主管人员。
(4) B/S结构软件，查询、管理简单轻松，可实现远程管理、远程查询，且无需安装任何客户端软件。
(5) 灵活多样的组网方式，适合各种复杂的公祖环境。
(6) 有遍布全国的客户实力、多行业成功合作经验，的售后服务支持。

采用“客户服务评价系统”可以实现以下功能：1、实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。2、提现顾客，倡导以顾客为中心的服务理念。3、触摸屏选项统计方便快捷，不增加顾客负担。4、统计员业务量，作为考核业绩的一个辅助指标。5、统计每位员的顾客满意度，对其进行考核。

智慧大厅信息管理系统的窗口智能终端既可以使用单一的组网方式，也可以混合使用多种组网方式，以满足用户复杂网络环境需求。