超市防损管理,是我国后20世纪90年代中期,美国沃尔玛连锁零售公司进入中国市场,带来的一种全新的超市防损理念和模式,它的出现对于促进我国零售业的发展起到了很好的作用。超市防损系统包含两方面:针对顾客的防损和针对超市收银员的防损。有分析显示,收银员在收银过程中所导致的损耗,占整个商场损耗的1/3甚至更多。
超市收银员主观对超市的损耗表现为收银员通过切断主机电源、错误安装打印机色带、有意造成卡纸等方法,不给顾客购物小票,这样收银员就可以伪造商品的销售价钱、数量等,从中获利。因没有计入系统而多出来的钱,有的收银员会利用藏匿的手段和中途兑款或下班后点款的时机,将其取出。
收银员和顾客联合偷盗行为一般发生在收银员和与其关系密切的顾客之间,具体表现为:一是收银员少输入顾客实际购买的商品数量;二是用其他商品编码代替原商品编码减少应收金额。
针对不同规模的超市,恩易研发两款超市防损字符叠加器提供给用户,分别是单路版的NE-POS-9801和多路网络版NE-POS-9816N。下面介绍多路网络版:
产品型号
超市收银防损叠加器 网络版(NE-POS-9816N) 产品支持1路、4路、8路、12路、16路。
应用案例分析
高新区某大型超市开业在即,人力资源部门在招聘网站上发布超市收银员招聘信息:
1、全职招聘初中以上学历,年龄在18岁以上, 收银员;
2、具有超市、酒店等营业场所前台收银工作经验的。
在发出简历三天天后,超市人力资源部门对应聘者进行了面试,筛选出3名应聘者,在超市开业当天工作上岗。
超市运营每月月末检点超市收支,包括现金入账与支出,超市货物售卖信息和对应账单信息等等,个月超市入支平衡,售卖信息和账单开具信息对应。在第二个月月末检点时,超市管理工作人员发现,货品和账面核实不对。
第三个月,超市营业经理运营总经理安装了恩易网络版超市收银防损系统后,发现了事情端倪,原来在收银区,每天下午7号通道都会有一个戴帽子的顾客小姐购买大量的贵重物品或奢侈品牌,然而超市收银防损系统上却没有产品被扫到的信息。按道理每一个被扫描卖出的产品都会被记录下来,于是超市营业经理报警,并将7号通道收银员交由公安机关。
7号收银员小雨交代了自己的违法行为经过。他与戴帽子的顾客为朋友,由于长时间尚未就业缺钱,便心生犯罪获利心理,女孩每天来超市选购贵重物品,走7号收银通道口,然后收银员作出收银和扫码动作,却没有真正的购物往来行为。
(恩易网络版超市收银防损系统是实地应用效果图)
由此可见,恩易网络版超市收银防损系统可将员工操作POS机、条码秤的信息实时显示在监控画面上,管理者通过查看实时的视频画面与同步数据,可以判断是否存在假漏扫、错扫商品等行为。通过将超市防损字符叠加器输出的视频存储在硬盘录像机,可以为事后的处理警示及各种纠纷提供有力证据。
恩易网络版超市收银防损系统实现的作用
◆ 防止监守自盗
解决员工在使用POS机时,故意漏扫部分商品或者私自键入较格抵充;虚构退货私吞现金以及商品时期已过,但仍以销售等。
◆ 管理员工工作
通过信息监控,可远程了解员工的任何操作是否有疏漏和错误,做到损耗责任到人,有证可查,方便管理。
◆ 有效的震慑力
员工知道安装有本系统,便会打消作弊念头,从态度上解决收银和称重部分的作弊行为。
◆ 解决客户纠纷
收银信息跟随录像同步保存,若与客户发生纠纷,可作为有力的手资料。
◆ 一次投资 受益终身
超市只要投资一次,当年就可以立减损耗率,从根本上解决上述问题,受益终身。